FAQ

Verzenden

Hoe lang duurt de verzending?

De verzending van onze planten, bloemen en producten duurt meestal 1-3 werkdagen. Omdat planten en bloemen verse producten zijn, kan het wat langer duren voor jouw plant of bloem wordt bezorgd, om de versgarantie te kunnen blijven garanderen.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten variëren per plant en per land, maar liggen ongeveer tussen de 7 en 30 euro.

Bieden jullie gratis verzenden?

Ja! vanaf 85 euro betaal je geen verzendkosten over jouw aankoop.

Hoe werkt levering in de winter?

Planten en bloemen zijn verse producten. Veel planten en bloemen houden niet van (vries)kou. Om onze versgarantie te garanderen, kunnen orders tijdens strenge vorst vertraagd bij u aankomen om u te verzekeren van de hoogste kwaliteit.

Waarom heeft mijn order meerdere tracking nummers?

Het kan zijn dat jouw order meerdere tracking nummers heeft. Dit gaat vaak in combinatie met meerdere leveringen. Omdat al onze planten verschillende klimaten nodig hebben om gezond te groeien, worden sommige orders apart verstuurd om onze versgarantie te kunnen garanderen. Wij doen dit uiteraard zo duurzaam mogelijk!

Aanbod, product & ontvangst

Waarom hebben sommige pagina’s geen producten?

Soms kan het voorkomen dat bepaalde productpagina’s tijdelijk geen producten tonen. Dit heeft vaak te maken met seizoensinvloeden en de beschikbaarheid van planten en bloemen. Onze producten worden direct van de kweker geleverd, wat betekent dat sommige soorten alleen in specifieke seizoenen verkrijgbaar zijn.


Benieuwd waarom dit gebeurt en hoe seizoenen de voorraad beïnvloeden? Lees er alles over in onze blog: Seizoensinvloed op de voorraad

Ik ben op zoek naar een specifieke plant, kunnen jullie helpen?

Wij zijn trots meer dan 7.000 artikelen in onze webshop aan te kunnen bieden. Mocht je toch op zoek zijn naar iets anders, neem dan contact met ons op.

Hebben al jullie plantsoorten een eigen productpagina?

Veel van onze planten hebben hun eigen productpagina! Bij De Plantenboer streven we ernaar om elke plantsoort de aandacht te geven die het verdient. Daarom zorgen we ervoor dat je voor de meeste soorten uitgebreide informatie en specifieke productpagina’s vindt.

Waarom heeft niet elke soort een eigen pagina?

Sommige minder bekende of zeldzamere planten worden gebundeld binnen verzamelpagina’s of categorieën. Dit maakt het overzichtelijker en makkelijker om te navigeren. De focus ligt op de populairste planten die veel worden verkocht, terwijl minder gangbare soorten vaak samen worden aangeboden binnen grotere collecties.

Hoe vind ik een plant die ik zoek?

Gebruik de zoekfunctie op onze website of blader door de categorieën. Grote kans dat je de plant die je zoekt in ons assortiment zit, ook al heeft deze (nog) geen eigen pagina.


Worden er nieuwe pagina’s toegevoegd?

Ja! We breiden de webshop voortdurend uit met nieuwe productpagina’s voor plantensoorten die populair zijn of extra aandacht verdienen. Zo groeit ons aanbod mee met de seizoenen en trends.

Mis je iets? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!

Mijn plant voelt los aan in de pot, wat nu?

Het kan voorkomen dat jouw plant of bloem 'los' aanvoelt in de geleverde (kweek)pot. Dit komt door de verschillende temperaturen, het verzendproces en de grootte en zwaarte van jouw plant. Wij raden altijd aan de plant na ontvangst te verpotten met wat aarde, om deze direct een gezonde start te geven. Lees voor meer informatie ons blog artikel over dit onderwerp.

Mijn plant ziet er anders uit dan verwacht!

Planten en bloemen zijn levende producten. Om deze reden kunnen afbeeldingen en afmetingen afwijken van de werkelijke vorm, kleur en hoogte.

Mijn plant is korter dan aangegeven. Wat moet ik doen?

Planten zijn levende producten. Hierom kunnen ze soms een lengte-afwijking van maximaal 10 cm korter hebben. Is de plant meer dan 10 cm korter dan vermeld? Neem dan contact met ons op via deze chat. we vragen je altijd om een foto mee te sturen met een meetlint van onder naar boven, zodat wij dit kunnen bevestigen.

Garantie & beleid

Heb ik garantie op mijn plant?

Wij bieden garantie dat jouw plant, boem of product in een nette (levende) staat aankomt. Is jouw plant, bloem of product toch beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 24 uur contact met ons op, dan verzorgen wij netjes een passende oplossing.

Wat houdt versgarantie in?

Bij De Plantenboer staat kwaliteit voorop, en daarom bieden we onze klanten een versgarantie op al onze bloemen en planten. We zorgen ervoor dat elke bestelling vers en in optimale staat bij jou wordt afgeleverd. Onze planten en bloemen worden direct van de kweker verzonden en zorgvuldig verpakt om hun versheid te behouden tijdens het transport. Mocht er onverhoopt iets mis zijn met de levering, dan bieden we een snelle oplossing. 

Wat is jullie retourbeleid?

Alle niet levende producten kunnen binnen 14 dagen na aankoop geretourneerd worden. Planten of bloemen kunnen niet geretourneerd worden. Is jouw plant of bloem beschadigd aangekomen of te klein? laat ons dit dan binnen 24 uur na ontvangst weten via contactbutton rechts onderin de site (vergeet geen foto mee te sturen), dan verzorgen wij netjes een passende oplossing.

Zakelijk

Ik heb een zakelijke vraag

Voor alle zakelijke vragen kunt u ons per mail bereiken op: zakelijk@deplantenboer.com

Overige vragen

Ik heb een ander probleem

Staat jouw vraag hier niet tussen? Neem dan contact met ons op via de chat of mail voor een gerichte reactie op jouw vraag.